بالنسبة للصفحة الرئيسية ومنتجات متجر شاركس، لدينا ثلاث حالات لاسترداد الأموال:
أ- استرداد كامل المبلغ: إذا قرر العميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن وخلال الـ 24 ساعة الأولى. يجب على العميل الاتصال وإرسال بريد إلكتروني إلى “Cancellation@sharkasstore.com”.
ب- استرداد 75%: إذا قرر العميل إلغاء الشراء بعد الشحن وقبل التسليم وخلال 48 ساعة. كما سيتحمل العميل تكلفة الشحن وتكلفة الإرجاع. يجب على العميل الاتصال وإرسال بريد إلكتروني إلى “Cancellation@sharkasstore.com”.
ج- استرداد 50%: إذا قرر العميل إلغاء الشراء بعد الشحن أو قبل التسليم أو أن الطرد سليم (مفكك أو إزالة الغطاء البلاستيكي) وخلال 72 ساعة. كما سيتحمل العميل تكلفة الشحن وتكلفة الإرجاع. يجب على العميل الاتصال وإرسال بريد إلكتروني إلى “Cancellation@sharkasstore.com”.
د- استرداد 25% إذا قرر العميل إرجاع المنتج دون تغيير بعد 96 ساعة (4 أيام)، كما يتحمل العميل تكلفة الشحن وتكلفة الإرجاع. يجب على العميل الاتصال وإرسال بريد إلكتروني إلى “Cancellation@sharkasstore.com”.
د- في حالة وجود عيب في المنتج، تقوم الإدارة بطلب فيديو للمنتج من قبل العميل وإرساله إلى “Cancellation@sharkasstore.com”.
ملحوظة: لا يمكن استرداد أي مبلغ مقابل مستحضرات التجميل العضوية بعد شحنها.
يكون رد الأموال في الأصل إلى بطاقة العميل التي استخدمها في الشراء أو إلى الحساب البنكي الذي حول منه. بناءً على طلب العميل (عبر البريد الإلكتروني)، يمكن تحويل المبلغ المسترد بأي وسيلة يطلبها العميل بعد إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى “manager@sharkasstore.com”.
سيتم استرداد المبلغ بعد ثلاثة أيام عمل من تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني.
ملاحظة: لا يتم التعرف على أي إلغاء ما لم يتم دعمه عبر البريد الإلكتروني.